Va recomandam: Hoteluri Mamaia Hoteluri Eforie Nord
Hotel 5* - Poiana Brasov - tratament inexplicabil
In cateva cuvinte, situatia este foarte simpla:
Reprezint o agentie de turism din Bucuresti si am facut o rezervare pentru un client, la Hotel Aurelius din Poiana Brasov. Dupa ce au trecut 2 zile pana cand am primit o confirmare in scris (pentru ca „ doar DL DIRECTOR da confirmarile si momentan nu este in hotel”), astazi,
cu o zi inaintea inceperii sejurului, cand am sunat la receptia hotelului pentru a solicita factura proforma, am fost anuntata ca in hotel „s-a spart o conducta si jumatate din hotel nu mai poate fi folosit”. „Ne pare rau dar trebuie sa anulam o partea din rezervari, printre care si rezervarea dumneavoastra”. Binenteles ca de fapt era vorba doar de un simplu over booking (confirmat ulterior de receptionera) si cei de la hotel au considerat ca noi nu suntem suficient de importanti, prin urmare ne pot anula camerele solicitate. Directorul hotelului, dl Ciprian Agarbiceanu a refuzat orice explicatie sau dialog cu noi, mai mult decat atat, ne-a trantit telefonul in nas, spunand ca nu ne poate ajuta. In calitate de reprezentant al unei agentii de turism, in primul rand am fost consternata de acest tip de abordare fata de client in general, de comportamentul unui director de hotel si de atitudinea acestuia. Este regretabil ca, desi se trambiteaza incurajarea turismului in Romania, se intampla astfel de lucruri care descurajeaza atat consumatorul final cat si agentiile de turism.
Prima reactie a fost sa contactez OPC Brasov, OPC fiind singura institutie care ar trebui sa ne protejeze pe noi, consumatorii. Domnul Decebal Nan mi-a raspuns foarte sec, agentii sunt toti pe teren, faceti o cerere, trimiteti-o pe fax si daca maine se elibereaza cineva o sa mergem. Cand i-am spus ca daca nu se face constatarea cel tarziu maine se vor deplasa degeaba, a ramas la fel de indiferent.
Comentariile sunt de prisos...dar ma intreb: de fapt cine suntem, ce facem si incotro ne indreptam?
- autentifică-te pentru a adăuga comentarii
- Versiune tipar
- Trimite unui prieten
- Versiune PDF
Destinatii Vacante
Cautare Hoteluri
Rezervare sigura
Garantia Celui Mai Bun Pret
Adauga destinatia si datele de calatorie, si vor fi afisate toate hotelurile disponibile din acel oras cu cele mai bune tarife, avand posibilitatea de selectare si rezervare online, fara a plati nimic in avans.
Verifica online tarifele, sau disponibilitatea locurilor de cazare a unui hotel din Romania, si rezerva online o camera la hotel, in hoteluri din orice zona turistica sau judet din Romania.
Stiri din Turism
- Locatie inedita pentru excurii: padurea tropicala
- Esti in excursie cu masina si aceasta te lasa in drum? comanda online piese auto rapid
- Restaurantul Castel Cavalerul Medieval, Iasi
- Statiunea Covasna
- Statiunea Baile Herculane
- Burgas Bulgaria
- Pomorie Bulgaria
- Nessebar Bulgaria
- Bayala Bulgaria
- Kamchia Bulgaria
Comentarii recente
în urmă cu 20 de săptămâni 5 zile
în urmă cu 23 de săptămâni 4 zile
în urmă cu 26 de săptămâni 4 zile
în urmă cu 31 de săptămâni 3 zile
în urmă cu 31 de săptămâni 3 zile
în urmă cu 34 de săptămâni 6 zile
în urmă cu 1 an 2 zile
în urmă cu 1 an 4 zile
în urmă cu 1 an 16 săptămâni
în urmă cu 1 an 27 de săptămâni